桔子对于美国服务业一直颇为满意。只要脑子里有想法，说出来，就能办得很愉快，当然，得花钱。当然，本桔身为无产一族，在花花世界所能体验的服务也只是皮毛而已。
美国商家熟谙服务业的真谛：只要顾客感觉自己是上帝，就会变得利令智昏，照单全收。男生和女生都有花钱时豪爽的那些瞬间，各位可以比照感受一下。当电话那头真诚地描述着一番使用前后对比的景象时，善于倾听的美国人通常会认可接受（觉得哇太有道理了），而不太爱倾听的有主见的中国人通常也会接受（觉得不接受有点不好意思）。
桔子觉得美国人善于倾听是一种偏见。当然不是所有美国人都愿意理解对方的话并且作出自己的回应。但是有时候美国人确实认真的有点可爱，比如《老友记》里的Joey明明没钱买误拍下来的游艇，但是在Rachel试图说服另一位拍卖者买下游艇的时候，Joey自己被Rachel说服了。很夸张，哈哈。
问题是：有时候我们可能并不需要某项服务。于是咱得取消，不是吗？“You may choose to cancel at any time for any reason.”你看，说得多好。这也是所有顾客当初愿意接受服务的一个下意识因素。
实际上，取消一项服务，是一个不得不说得故事。
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